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  一 、品管體系

二、品質(zhì)十大工程
    1.高管的決心與承諾
       企業(yè)的競爭優(yōu)勢依靠的是產(chǎn)品的品質(zhì)。
    2.調整品管組織的功能
      ①強化品管組織

 3.品質(zhì)全員參與、團隊合作
       ①推行QTM;
       ②改變工作習慣:做好了才叫做好;
       ③將顧客的觀(guān)念延伸到企業(yè)的內部,下工序就是上工序的顧客;
       ④在企業(yè)內部形成支援系統;
       ⑤推行全員參與品質(zhì)管理的活動(dòng)如6S、QCC、TPM等等;
    4.要有滿(mǎn)意的員工
       ①控制品質(zhì)變異要素(4MIE)的核心人;
       ②精簡(jiǎn)組織,定期組織重整;
       ③建立良好的組織人事體系,做好企業(yè)人力資源管理;
       ④勞資之間培養相互“感恩的心
    5.重視教育訓練
      品質(zhì)始于教育、終于教育”,人的工作態(tài)度及方法是決定產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的主要因素。
      ① 企業(yè)內建立一套完整的教育訓練制度,每年編制預算費用;
      ② 從最基層的員工到高層干部都設定相應的訓練時(shí)數;
      ③ 品質(zhì)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)列為每個(gè)階層應訓練的項目。
    6.重視教育訓練
      ①遵循PDCA的管理循環(huán)進(jìn)行改進(jìn);
      ②運用QC-STORY的步驟與技巧;
      ③活用SQC統計技術(shù);
      ④通過(guò)全員參與推動(dòng)。
    7.管理及工作方法制度、標準化
      ①管理方法制度化(對相:人)
          ·建立完善的合理的管理制度,好的管理方法比一部好的機械更有價(jià)值。
          ·確實(shí)執行,嚴格復查核,使制度推行落實(shí)到位。
      ②工作方法標準化(對相:人)
           ·把好的工作方法儲存下來(lái),不必處出處憑經(jīng)辦人之經(jīng)驗。
           例如:工藝流程圖
           作業(yè)標準書(shū)
           檢驗規范
      ③產(chǎn)品、材料標準化(帶相:物)
           ·可以化繁為簡(jiǎn)
           ·減少物料種類(lèi)和管理成本
           ·降低出錯機率

   8.推行6S活動(dòng),創(chuàng )建良好的環(huán)境品質(zhì) 
      ①臟亂的環(huán)境,不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品;
      ②從企業(yè)環(huán)境面貌改變人的面貌;
      ③培養遵守制度、做事講究好的習慣,提升人的品質(zhì);
   9.要有品質(zhì)好的供應商
      ①建立供應商的甄選程序及做法;
      ②與供應商發(fā)展共存共榮的關(guān)系;

10.爭取成功的客戶(hù),建立密切的關(guān)系
      顧客的要求是促進(jìn)品質(zhì)的動(dòng)力,要積極對客戶(hù)怨,主動(dòng)了解要求提高顧客滿(mǎn)意度。

品保體系/Quality control
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